Помощь и частые вопросы

Правила в карточке

Мы не бронируем номер за вас. В карточке показываем известные условия для питомца: пустят ли, доплата, лимит веса, сколько животных можно взять. Если данных мало — лучше уточнить у отеля или партнёра до оплаты.

Общая пометка «можно с питомцем» на сайте бронирования сама по себе не значит, что пустят именно вашу собаку или кошку. Подробнее — Как это работает.

Частые вопросы

Что есть в каталоге?

Жильё, рестораны и кафе, активности (парки, пляжи, маршруты), мероприятия и услуги для питомца. Выберите раздел в меню или город на главной.

Как искать жильё с питомцем?

На главной или в разделе «Отели» выберите город. В карточке смотрите правила — затем переходите к партнёру за бронью.

Вы берёте комиссию за поиск?

Нет. Искать и сравнивать на asktibo.ru бесплатно. Бронь и оплата — у Яндекс Путешествий, Суточно или Ostrovok.

Где изменить или отменить бронь?

В личном кабинете партнёра, у которого вы бронировали. Мы не храним номер вашей брони и не можем отменить её сами. Если не помните, куда ушли с карточки — напишите на hello@asktibo.ru, подскажем по объекту.

Как добавить место в каталог?

Через форму Добавить место — для жилья, заведений, активностей и услуг. Модерация обычно несколько рабочих дней.

Как подтвердить, что объект мой?

Откройте Это мой объект или напишите на hello@asktibo.ru со ссылкой на карточку.

Нужен ли пароль?

Нет. Вход по ссылке на почту или через Яндекс ID.

Как с вами связаться?

hello@asktibo.ru или страница Связаться с нами.