Связаться с нами
Нужна помощь с карточкой, заявкой отельера или просто хотите написать про поездку с питомцем — пишите на почту. Отвечаем по рабочим дням.
Поддержка
Большинство вопросов решается по письму — без ожидания на линии. Напишите на hello@asktibo.ru и кратко опишите ситуацию: ссылка на карточку, город, что не так.
Новые места
Хотите добавить отель, кафе, парк или услугу в каталог — это бесплатно. Заявка через форму «Добавить место», модерация обычно несколько рабочих дней.
Правки в существующих карточках
Нашли устаревшие правила, неверную доплату или ошибку в адресе — напишите на hello@asktibo.ru и приложите ссылку на страницу. Если вы хозяин объекта, удобнее сразу подтвердить объект.
- Жильё и отели — в теме письма укажите «Жильё»
- Рестораны и кафе — «Заведения»
- Парки, пляжи, маршруты — «Активности»
- Ветклиники, груминг, выгул — «Услуги»
Бронирования
Бронь жилья проходит у партнёров — Яндекс Путешествия, Суточно, Ostrovok. Изменения и отмены брони — в личном кабинете партнёра или в их поддержке. Мы поможем найти карточку и правила для питомца, но не ведём номер брони за вас.